Comment positionner vos produits comme des idées de cadeau

Free GiftsTemps de lecture estimé : 5 minutes

La plupart des entreprises passent la majeure partie de l’année à essayer de faire deux choses :

  1. Vendre davantage aux clients existants
  2. Acquérir de nouveaux clients

Ceci est la traduction d’un article écrit par Dan Magill sur le blog WooCommerce

Mais pendant la période commerciale des vacances, votre public change et aucun de ces objectifs ne s’applique de la même manière. Maintenant, vous vendez à celui qui offre le cadeau, et pas seulement à vos clients habituels.

Supposons que, pendant 11 mois de l’année, vous vendiez du matériel de randonnée aux amateurs de plein air. Mais pendant les vacances, vous vendez à leurs amis, à leur famille et à leurs collègues de travail qui veulent leur acheter des cadeaux. Ces personnes n’ont peut-être aucun intérêt pour votre produit, mais elles connaissent quelqu’un qui en a un.

Ce changement d’audience est plus prononcé dans certaines industries que dans d’autres. Si vous voulez maximiser vos ventes pendant la période la plus lucrative de l’année, vous devez apporter quelques changements à vos stratégies de marketing.

Et vous devez planifier ces changements dès maintenant, et non pas à la fin du mois de novembre. Voici huit conseils qui feront en sorte que votre marketing de vacances s’adresse à celui qui offre le cadeau, et non à celui qui le reçoit.

1. Concentrez-vous sur le langage des titres : identifiez votre public

Les donneurs de cadeaux recherchent la rapidité et la facilité. Que vous envoyiez des catalogues papier, que vous diffusiez des publicités sur les réseaux sociaux ou les moteurs de recherche, que vous fassiez du marketing par e-mail ou que vous ayez simplement confiance dans le fait que les gens trouveront vos produits de façon organique, vos titres doivent s’adresser clairement et rapidement à ce nouveau public.

Les sept autres éléments de cette liste dépendent tous de la réussite du premier. Un bon titre pendant la période de commercialisation des vacances devrait permettre d’accomplir plusieurs choses :

  • Indiquez l’offre – il peut s’agir d’un prix de promotion, d’un produit, d’un service
  • Parlez au public visé – le donateur qui vous enverra de l’argent
  • Incluez au moins un avantage
  • Identifiez le produit ou le type de produit

Par exemple, supposons que vous vendiez des climatiseurs et des chauffages portables. Vous pourriez normalement utiliser ce titre : « Systèmes de chauffage à infrarouge – Économisez jusqu’à 40 % et restez au chaud tout l’hiver ».

Notez les détails. L’offre est « Économisez jusqu’à 40 % ». Le public est constitué de toute personne à la recherche d’un chauffage portable. L’avantage est de rester au chaud tout l’hiver.

Mais pendant la période des fêtes, vous pourriez la changer en ceci : « Votre partenaire prend froid en travaillant à la maison ? Économisez jusqu’à 40 % sur les systèmes de chauffage à infrarouge. »

Il s’agit d’un gros titre sur les problèmes et les solutions, la solution étant l’offre. Un autre titre pourrait l’être :

« Super idée de cadeau ! Restez au chaud et économisez jusqu’à 40 % sur les systèmes de chauffage à infrarouge. »

Le fait est que vous devez parler à la personne qui offre le cadeau, et non à celle qui le reçoit.

2. Vendez des cartes-cadeaux

Les cartes-cadeaux sont un excellent cadeau de vacances, surtout si vous l’envoyez à quelqu’un que vous ne connaissez pas très bien. Et grâce à l’extension Gift Cards, toute entreprise peut vendre des cartes cadeaux en ligne et permettre à ses clients de suivre leurs dépenses.

gift card confirmation email

C’est un excellent moyen de gagner de nouveaux clients. Le donneur de cadeau achètera la carte cadeau. Mais la personne qui utilise la carte cadeau peut devenir ensuite un client régulier pendant des années. Un autre avantage des cartes-cadeaux est que, malheureusement, certaines personnes n’utilisent jamais les leurs et oublient qu’elles les ont. Bien que ce ne soit pas la raison pour laquelle vous faites la promotion des cartes cadeaux, c’est une réalité, et votre entreprise continue à recevoir l’argent.

3. Offrez des coupons aux nouveaux clients

Les personnes qui offrent des cadeaux sont souvent des nouveaux clients parce qu’elles achètent vos produits pour leurs proches, et non pour elles-mêmes. Vous voulez qu’ils fassent leurs achats dans votre boutique plutôt qu’ailleurs ? Offrez des coupons pour leur premier achat !

Avec l’extension Smart Coupons (traduction disponible ici) vous pouvez fixer un montant d’offre – disons 15 % de réduction – et l’appliquer uniquement aux commandes des nouveaux utilisateurs. Vous pouvez également envisager d’offrir l’expédition gratuite aux nouveaux clients.

4. Créer des packs, des combinaisons de produits et des paniers cadeaux

C’est une façon d’être super créatif pendant le marketing des vacances. Créez des paniers et des paquets spéciaux qui ne sont disponibles que pendant une courte période, et agrémentez vos titres et vos annonces avec un langage sur les cadeaux.

Une entreprise qui vend du matériel de survie pourrait constituer un kit d’urgence comprenant des outils, de la nourriture, du carburant et des vêtements. Ou bien, donner aux clients la possibilité de choisir parmi plusieurs options et de personnaliser leur offre.

product bundle showing a skate board and accessories

Vous pouvez faire cela et bien plus encore en utilisant l’extension « Product Bundles » (traduction disponible ici).

5. Ciblez les amis des personnes qui aiment votre page Facebook

Facebook vous permet d’envoyer des campagnes de marketing aux amis Facebook de toute personne qui a aimé votre page. C’est un excellent moyen de toucher les personnes qui achètent des cadeaux pour des personnes qui ont déjà exprimé un intérêt pour vos produits ou services. Voici une documentation de Facebook expliquant un peu plus ce qu’ils appellent le « Connections Targeting ».

Dans votre campagne, concentrez une fois de plus vos titres sur ce nouveau public. Par exemple : « Panier cadeau d’équipement de survie – un cadeau génial ! »

Quelqu’un pourrait voir cette publicité sur Facebook et penser à son ami qui, comme il le sait, est un survivant.

6. Incluez de nombreux détails sur le produit

Sur vos pages de produits, mais aussi sur vos autres supports commerciaux, veillez à inclure les détails supplémentaires dont les donateurs auront besoin.

L’ami d’un passionné de trains miniatures ne comprendra probablement pas tout le jargon technique généralement inclus dans la description d’un produit, alors retirez-le de vos annonces destinées à ce public. Pas d’acronymes. Pas d’argot. Pas de langage de niche.

Et assurez-vous d’expliquer clairement ce qui est génial dans chaque produit. Ne vous contentez pas d’énumérer un tas de spécifications et de caractéristiques. Si vous écrivez normalement à un niveau d’études supérieures, abaissez le niveau. Faites aussi simple que possible pour qu’une personne qui ne sait presque rien de vos produits sache quand même ce qu’elle achète et pense que c’est une bonne affaire que son ami va adorer. Oui, cela signifiera plus d’écriture, pas moins.

7. Proposez des produits recommandés et des ventes croisées

Les donneurs de cadeaux sont à la recherche. Il est peu probable que le premier produit qu’ils voient sur votre site soit celui qu’ils achètent. Incluez les produits recommandés, les produits similaires et les ventes croisées. Cela permet aux donateurs de disposer d’un plus grand choix, de sorte qu’ils restent sur votre site et ne vont pas ailleurs. Facilitez-leur la tâche.

Cela vous semble familier ? Oui, Amazon le fait. Si Amazon le fait, vous pouvez parier que ça marche.

8. Rédigez des articles de blog et des guides qui répondent aux questions les plus courantes

Les donneurs de cadeaux sont en recherche, mais ils ne savent pas toujours ce qu’ils recherchent.

En rédigeant des articles de blog et des guides qui répondent aux questions courantes des nouveaux clients, vous pouvez attirer davantage de visiteurs sur votre site. Vous pouvez également créer des liens vers ces ressources à partir de pages produits pertinentes, pour les personnes qui ont besoin d’un peu plus de détails sur votre site.

Pensez aux clients qui viennent dans votre entreprise et ne savent rien. Quel genre de questions posent-ils au sujet de vos produits ? Écrivez à ce sujet, car c’est votre public qui vous offre des cadeaux.

Parlez aux bonnes personnes cette saison

Quel est le fil conducteur ? Se concentrer sur le donneur de cadeaux. Cela ne signifie pas que vous devez abandonner vos clients habituels. Cela signifie simplement que vous devez réfléchir à la manière dont votre marketing, votre publicité et votre site web peuvent répondre à l’objectif du donneur de cadeau : trouver quelque chose d’étonnant qui fera vibrer le destinataire.

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